よくあるご質問

ENEOS Tカード・その他Tカード

「ENEOS Tカード」はどんなカードですか?

ENEOSサービスステーションで発行しているTカードです。Tカードとは、Tカード提携企業である、ENEOS、TSUTAYA、ファミリーマート等、異なる企業でカードを提示するといずれもティーポイントが貯まるカードです。有効期限内のTカードをお持ちの方であれば、誰でもこのサービスを受けることができます。また会員登録を済ませば貯まったポイントをENEOS等で利用できます。また、ENEOSで提示し現金精算する場合は、その店舗の「ENEOS Tカード」会員価格が適用される場合もあります。

「ENEOS Tカード」の申込方法を教えてください。/どこのサービスステーションで発行しているのですか?

「ENEOS Tカード」発行店舗でスタッフにご依頼ください。
「ENEOS Tカード」発行店舗は、サービスステーション検索の中の「利用可能カード」-「Tカードを作る」にチェックを入れ、ご希望の地域で検索してください。

「ENEOS Tカード」はTSUTAYA等が発行するTカード(現金決済用)と何が違うのですか?/他のTカードと2枚持つことは可能ですか?

Tカードの特典は発行する提携企業により異なりますので、一概にはお答えできません。Tカードは1枚あれば提携企業全店でご利用いただくことが可能ですので、お客様の判断でお持ちいただくTカードをお選びください。Tサイトでの会員登録は、通常1枚のみとなります。

「ENEOS Tカード」のポイントの貯め方を教えてください。

「ENEOS Tカード」の場合、以下の2とおりの方法で決済すればTポイントが200円(値引後・税抜)につき、1ポイント付与されます。

  1. 1.「ENEOS Tカード」を提示し「現金」または「QUOカード(ENEOSプリカ)」で決済する。
  2. 2.「ENEOS Tカード」を提示し「一般提携カード」で決済する。

但し、自動販売機、タバコ、金券類、車検時の法定費用、セルフ洗車機、免税軽油、配達灯油、車体購入、レンタカー、法人利用に伴う個人カードへのポイント付与、転売目的(ガソリン・軽油・灯油のローリー買い、オイルのドラム缶買い等、卸商品も含む)の場合は対象外となります。なお、ENEOS以外で利用される場合は、各アライアンス企業のTポイント運用ルールに準じますので、各企業にご確認ください。

  • 「ENEOS Tカード」でTポイントが貯まる店舗は、サービスステーション検索の中の「利用可能カード」-「Tカード(現金)取扱」にチェックを入れる。または、「利用可能カード」-「クレジットカード・Tカード(現金)併用取扱」にチェックを入れて、ご希望の地域で検索してください。

Tサイトでの会員登録がうまくいきません。/入力後メールが届きません。

Tサイトについては、Tカードサポートセンターにお問い合わせください。

Tカードサポートセンター

TEL: 0570-029294 受付時間10:00~21:00(年中無休)

メールでのお問い合わせは、こちらにご入力ください。

会員登録にはどれくらい時間がかかりますか?

インターネットでの会員登録の場合 :入力後2~3日で登録は完了します。
郵送での会員登録の場合 :申込書到着後、最長3週間で登録は完了します。

  • 郵送の場合は、登録が完了しても登録完了のご案内は行っておりません。3週間以上経過しても、Tポイントが利用できない場合は、お手数をおかけしますが Tカードサポートセンター 0570-029294 受付時間10:00~21:00(年中無休)までお問い合わせください。

貯まったTポイントの交換方法を教えてください。/どこのサービスステーションで交換できるのですか?

Tサイトでの会員登録が済んでいればご利用可能です。
フルサービスSSの場合は、注文時、スタッフにご利用ポイントをご指示ください。
セルフSSの場合は、給油条件を設定する画面で利用するTポイント数を入力してください。1ポイント=1円として利用可能です。

「ENEOS Tカード」の会員ですが住所が変わりました。何か手続きは必要ですか?

Tカードサポートセンター 0570-029294 受付時間10:00~21:00(年中無休)へ登録情報の変更をご連絡ください。
TSUTAYAのレンタル登録をしていない場合は、Tサイトでの変更登録も可能です。ログイン後に変更内容をご入力ください。
Tサイトはこちら

TSUTAYAにてレンタルのご利用登録をされている場合には、ご本人様確認書類とTカードをご持参のうえ、お近くのTSUTAYA店舗にて登録情報の変更手続きを行ってください。

  • TSUTAYA店舗へのご来店が難しい場合、こちらより届出書をダウンロード後、届出書に記載の宛先に送付ください。

「ENEOS Tカード」を紛失しました。磁気不良等で利用できません。どうすればいいですか?

  1. 1.「ENEOS Tカード」を発行しているSSで新規にTカードを発行してもらってください。
  2. 2.情報登録完了以降(T-SITEからの場合は2~3日後、郵送の場合は2~3週間後)、Tカードサポートセンターにお電話してください。
  3. 3.Tカードサポートセンターが、ご本人様確認を行い、新しい「ENEOS Tカード」にポイント移行させていただきます。

Tカードサポートセンター

TEL: 0570-029294  受付時間10:00~21:00(年中無休)

どんな場合にTポイントが失効しますか?

Tポイントの最終利用日(Tポイントを貯める、使う、交換するのいずれかを行なった最後の日)から1年間Tポイントのご利用(貯める、使う、交換する)がなかった場合になります。1年間ポイントの変動がないと、貯まっているポイントは全て失効します。

T会員を脱退したい場合はどうすればよいでしょうか?

Tカードサポートセンター

0570-029294 受付時間10:00~21:00(年中無休)へご連絡ください。

「ENEOS Tカード」でTSUTAYAのレンタルはできないのですか?

Tサイトでの会員登録を済ませた上で、TSUTAYA店頭でレンタル会員登録すればレンタルも可能です。

Tカードサポートセンター

0570-029294 受付時間10:00~21:00(年中無休)にお問い合わせください。

クレジット機能がついた「ENEOS Tカード」は予定していないのですか?

現時点では予定していません。

「ENEOS Tカード」で貯まったTポイントと他のTカードで貯まったTポイントを纏めて使うことは可能ですか?

複数枚のTカードのTポイントを纏めることはできません。1回に1枚のTカードに貯まったTポイントのみをご利用ください。なお、紛失や磁気不良等によって、複数枚所持せざるを得なかった場合については、Tカードサポートセンター 0570-029294 受付時間10:00~21:00 (年中無休)にご連絡ください。

給油前にTカード(現金会員カード・クレジット機能付きカード)を出すのを忘れました。Tポイントを付けてもらえませんか?

誠に申し訳ございませんが、システムの制約により、給油後にご提示された場合には、ポイント付与は致しかねます。給油前にご提示いただきますようお願い致します。

Tカード(現金会員カード・クレジット機能付きカード)は、どこのサービスステーションでTポイントが貯まるのですか?Tポイントは何ポイント付きますか?

ENEOSのサービスステーションでTポイントが貯まります。
Tカード(現金会員カード(ENEOS Tカードを含む))は全国約8,800店舗で、また、Tカード(クレジット機能付)はほぼ全ての店舗でご利用いただけます。
また、Tカード(現金会員カードまたはクレジット機能付カード)と他社のクレジットカードを併用する場合は、全国約8,600店舗でご利用いただけます。
<ただし、ENEOSの弊社が提携して発行するカード、ならびにビューカード・ANA・JAL・TS3・レクサス・dカード・DCMX・楽天・みずほマイレージバンク・Dia、東急TOP、マツダm'z plusを除きます。対象外のカードはこちら

  • 必ず給油前にTカードをご提示(POS設定)してください。
  • 一部取扱商品(自動販売機で販売している商品、タバコ、金券など)はポイント対象外です。

【Tカード(現金会員カード(ENEOS Tカードを含む))】
200円(消費税抜き)毎に1ポイント貯まります!他社のクレジットカード(対象外のカードはこちら)でのお支払いも可能です。

【Tカード(クレジット機能付)】
200円(消費税抜き)毎に1ポイント貯まります!
現金でのお支払いも可能、他社のクレジットカード(対象外のカードはこちら)でのお支払いも可能です。
さらに、Tカード(クレジット機能付)でお支払いいただくと、毎月のカード利用金額ご請求時に、ご利用金額200円(消費税込み)毎に1ポイント加算されます。

Tカード(現金会員カード・クレジット機能付きカード)と併用できないクレジットカードはありますか?

ENEOSカードならびにポイント等が特別に加算される特別提携カード(ビューカード・ANA・JAL・TS3・レクサス・dカード・DCMX・楽天・みずほマイレージバンク・Dia、東急TOP、マツダm'z plus、Tカード)は併用できません。
また、ENEOSが発行する法人・団体向けカード(BUSINESS、FC、ASSOC等)、現金会員カード(ENEOSキャッシュ等)も併用できません。 (対象外のカードはこちら

Tポイントの特別キャンペーン「Tポイント○○倍キャンペーン」のノボリのあるサービスステーションで利用したのですが、レシートに追加分のTポイントが付いていませんでした。また、Tサイトでも確認できませんでした。

「Tポイント○○倍キャンペーン」につきましては、通常ポイントのみレシートに印字されます。キャンペーンによる特別ポイントにつきましては、ご利用SSによって異なりますが、ご利用日の2~3日後にTサイトにてご確認いただけます。

Tカード(現金会員カード・クレジット機能付きカード)は携帯クレジット(おサイフ携帯)とも併用できますか?

親カード(クレジットカード)が併用可能であれば、Visa Touch/Smartplus、QuicPay、iDと併用し、Tポイントを貯めることは可能です。
また、Visa Touch/SmartplusとiDは、Tカードと併用時に貯まったTポイントを利用することが可能です。

  • QuicPayでは、Tポイントを貯めることは可能ですが、Tポイントの利用は出来ません。

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