よくあるご質問

ENEOS Tカード・その他Tカード

「ENEOS Tカード」はどんなカードですか?

ENEOSサービスステーションで発行しているTカードです。Tカードとは、Tポイント提携企業であれば、ENEOS、TSUTAYA、ファミリーマート等、異なる企業・店舗であっても、同じ1枚のカード提示で、いずれもTポイントを貯めることができるカードです。有効期限内のTカードをお持ちの方であれば、誰でもこのサービスを受けることができます。またTカード情報登録を済ませば貯まったポイントをENEOS等で利用できます。また、ENEOSで提示し現金精算する場合は、その店舗の「ENEOS Tカード」会員価格が適用される場合もあります。

「ENEOS Tカード」の申込方法を教えてください。/どこのサービスステーションで発行しているのですか?

「ENEOS Tカード」発行店舗でスタッフにご依頼ください。
「ENEOS Tカード」発行店舗は、サービスステーション検索の中の「利用可能カード」-「Tカードを作る」にチェックを入れ、ご希望の地域で検索してください。

「ENEOS Tカード」はTSUTAYA等が発行するTカード(現金決済用)と何が違うのですか?/他のTカードと2枚持つことは可能ですか?

Tカードの特典は発行する提携企業により異なりますので、一概にはお答えできません。Tカードは1枚あれば各Tポイント提携企業でご利用いただくことが可能ですので、お客様の判断でお持ちいただくTカードをお選びください。Tサイトでの情報登録は、通常1枚のみとなります。

「ENEOS Tカード」のポイントの貯め方を教えてください。

「ENEOS Tカード」の場合、以下の2通りの方法で決済すればTポイントが200円(値引後・税抜)につき、1ポイント付与されます。

  1. 1.「ENEOS Tカード」を提示し「現金」または「QUOカード(ENEOSプリカ)」で決済する。
  2. 2.「ENEOS Tカード」を提示し「一般提携カード」で決済する。

但し、自動販売機、タバコ、金券類、車検時の法定費用、セルフ洗車機、免税軽油、配達灯油、車体購入、レンタカー、法人利用に伴う個人カードへのポイント付与、転売目的(ガソリン・軽油・灯油のローリー買い、オイルのドラム缶買い等、卸商品も含む)の場合は対象外となります。なお、ENEOS以外で利用される場合は、Tポイント提携企業のTポイント運用ルールに準じますので、各企業にご確認ください。

  • 「ENEOS Tカード」でTポイントが貯まる店舗は、サービスステーション検索の中の「利用可能カード」-「Tカード(現金)取扱」にチェックを入れる。または、「利用可能カード」-「クレジットカード・Tカード(現金)併用取扱」にチェックを入れて、ご希望の地域で検索してください。

Tサイトでの情報登録がうまくいきません。

情報登録については、以下Tサイト[Tポイント/Tカード]をご確認ください。

情報登録にはどれくらい時間がかかりますか?

インターネットでの情報登録の場合 :入力後2~3日で登録は完了します。
郵送での情報登録の場合 :申込書到着後、最長3週間で登録は完了します。

  • 郵送の場合は、登録が完了しても登録完了のご案内は行っておりません。3週間以上経過しても、Tポイントが利用できない場合は、お手数をおかけしますが以下Tサイト[Tポイント/Tカード]からお問い合わせください。

貯まったTポイントの利用方法を教えてください。/どこのサービスステーションで利用できるのですか?

Tサイトでの会員登録が済んでいればご利用可能です。
フルサービスSSの場合は、注文時、スタッフにご利用ポイントをご指示ください。
セルフSSの場合は、給油条件を設定する画面で利用するTポイント数を入力してください。1ポイント=1円として利用可能です。

「ENEOS Tカード」の会員ですが住所が変わりました。何か手続きは必要ですか?

お持ちのTカードにTSUTAYAのレンタル登録があるかどうかで方法が異なります。詳しくは以下Tサイト[Tポイント/Tカード]のFAQをご確認ください。

「ENEOS Tカード」を紛失しました。磁気不良等で利用できません。どうすればいいですか?

  1. 1.「ENEOS Tカード」を発行しているSSで新規にTカードを発行してもらってください。
  2. 2.情報登録完了以降(T-SITEからの場合は2~3日後、郵送の場合は2~3週間後)、Tサイト[Tポイント/Tカード]からポイント移行の手続きを行ってください。
    ポイント移行の詳細は以下Tサイト[Tポイント/Tカード]のFAQをご確認ください。

どんな場合にTポイントが失効しますか?

Tポイントの最終利用日(Tポイントを貯める、使う、交換するのいずれかを行なった最後の日)から1年間Tポイントのご利用(貯める、使う、交換する)がなかった場合になります。1年間ポイントの変動がないと、貯まっているポイントは全て失効します。

T会員を退会したい場合はどうすればよいでしょうか?

退会には申請書が必要になります。
詳細は以下Tサイト[Tポイント/Tカード]のFAQをご確認ください。

「ENEOS Tカード」でTSUTAYAのレンタルはできないのですか?

詳細は以下Tサイト[Tポイント/Tカード]のFAQをご確認ください。

クレジット機能がついた「ENEOS Tカード」は予定していないのですか?

現時点では予定していません。

「ENEOS Tカード」で貯まったTポイントと他のTカードで貯まったTポイントを纏めて使うことは可能ですか?

複数枚のTカードのTポイントを纏めてお支払いに使うことはできません。1回に1枚のTカードに貯まったTポイントのみをご利用ください。なお、紛失や磁気不良等によって、複数枚所持せざるを得なかった場合のポイントをまとめる方法については、以下Tサイト[Tポイント/Tカード]のFAQをご確認ください。

給油前にTカードを出すのを忘れました。Tポイントを付けてもらえませんか?

誠に申し訳ございませんが、システムの制約により、給油後にご提示された場合には、ポイント付与は致しかねます。給油前にご提示いただきますようお願い致します。

Tカードは、どこのサービスステーションでTポイントが貯まるのですか?Tポイントは何ポイント付きますか?

ENEOSのサービスステーションでTポイントが貯まります。
Tカード(クレジット機能なし(ENEOS Tカードを含む))は全国約11,500店舗で、また、Tカード(クレジット機能付き)はほぼ全ての店舗でご利用いただけます。
また、Tカードと他社のクレジットカードを併用する場合は、全国約11,400店舗でご利用いただけます。
<ただし、ENEOSの弊社が提携して発行するカード、ならびに特別提携カードを除きます。対象外のカードはこちら

  • 必ず給油前にTカードをご提示(POS設定)してください。
  • 一部取扱商品(自動販売機で販売している商品、タバコ、金券など)はポイント対象外です。

【Tカード(クレジット機能なし(ENEOS Tカードを含む))】
200円(消費税抜き)毎に1ポイント貯まります!他社のクレジットカード(対象外のカードはこちら)でのお支払いも可能です。

【Tカード(クレジット機能付き)】
200円(消費税抜き)毎に1ポイント貯まります!
現金でのお支払いも可能、他社のクレジットカード(対象外のカードはこちら)でのお支払いも可能です。
さらに、Tカード(クレジット機能付)でお支払いいただくと、毎月のカード利用金額ご請求時に、ご利用金額200円(消費税込み)毎に1ポイント加算されます。

Tカード(クレジット機能付き含む)と併用できないクレジットカードはありますか?

ENEOSカードならびにポイント等が特別に加算される特別提携カードは併用できません。(対象外のカードはこちら

また、ENEOSが発行する法人・団体向けカード(BUSINESS、FC、ASSOC等)、現金会員カード(ENEOSキャッシュ等)も併用できません。(対象外のカードはこちら

Tポイントの特別キャンペーン「Tポイント○○倍キャンペーン」のノボリのあるサービスステーションで利用したのですが、レシートに追加分のTポイントが付いていませんでした。また、Tサイトのポイント履歴でも確認できませんでした。

「Tポイント○○倍キャンペーン」につきましては、通常ポイントのみレシートに印字されます。キャンペーンによる特別ポイントにつきましては、ご利用SSによって異なりますが、ご利用日の2~3日後にTサイトにてご確認いただけます。

Tカードは携帯クレジット(おサイフ携帯)とも併用できますか?

親カード(クレジットカード)が併用可能であれば、Visa Touch/Smartplus、QuicPay、iDと併用し、Tポイントを貯めることは可能です。
また、Visa Touch/SmartplusとiDは、Tカードと併用時に貯まったTポイントを利用することが可能です。

  • QuicPayでは、Tポイントを貯めることは可能ですが、Tポイントの利用は出来ません。

Tサイトのポイント履歴を確認したのですが、レシートに印字されているTポイントがTサイト上の履歴上は2つに分かれて表示されているように見えます。なぜですか?

一部、お会計レシートに印字されているポイント数がTサイト上のポイント履歴では、2つに分かれて(同一日)表示される場合がございます。

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