メニュー 閉じる
お客さまページログイン

おうちENEOS

特約・割引・特典

電気の困った!
相談窓口

電気、家鍵、ガラスのお困りごとに24時間・365日お電話相談を承ります。

お客さまの電気等に関するトラブルを電話で相談!

「電気の困った!相談窓口」の特徴

いざという時!24時間・365日お電話対応いたします!

電気がつかない、家の鍵を紛失して困っているなどのお困りごとに24時間・365日お電話で無料対応いたします!

  • ※お電話では解決しないトラブルもございます。
  • ※電気料金や電気のお申し込みに関するお手続きやお問い合わせは出来かねます。

電話に加えてビデオ通話も充実

電話で解決できないお困りごとはビデオ通話で対応いたします!

  • ※ビデオ通話時のデータ通信料金はお客さま負担となります。

出張作業の手配も承ります!(有償サービス)

有償でお客さま宅への出張作業を行うことも可能です

有償サービスの内容はこちら
トラブル内容 作業内容 作業料金(税別)
電気 管球交換 14,000円~
電気設備の作動不良 14,000円~
スイッチ/コンセント交換 16,500円~
ブレーカーの作動不良(ブレーカー点検/交換) 22,500円~
漏電調査 28,000円~
家鍵 鍵開け作業 20,000円~
特殊鍵開け作業(防犯サムターン等) 30,000円~
ドアポストからの解錠 20,000円~
ピッキング解錠 20,000円~
破錠作業 26,000円~
ガラス破損 養生作業 13,000円~
清掃作業 13,000円~
キャンセル 出張手配後のキャンセル(作業スタッフ出動前) 5,000円
作業スタッフ現場到着後のキャンセル(昼間:8時~20時) 5,000円
作業スタッフ現場到着後のキャンセル(夜間:20時~8時) 8,000円
  • ・作業料金は現場でのトラブル状況で変動いたします。
  • ・作業料金には部品代は含まれません。

ご注意ください

  • ・地域・作業内容によっては現場への出動ができない場合がございます。
  • ・ビデオ通話サービスご利用時のデータ通信料金は顧客ご自身の負担となります。
  • ・お電話やビデオ通話によるご案内ではトラブルを解消することができない場合がございます。
  • ・出張作業でもトラブルが解決しない場合がございます。
  • ・出張作業でトラブルが解決しなかった場合でも、実施した作業については作業料金をお支払いいただきます。
  • ・開錠作業については、ご契約者ご本人様と連絡が取れなければ承ることが出来ません。
    • ※同居の親族であっても、承ることは出来ません。
  • ・開錠作業時にはサービス対象物件に住んでいることが証明できる、顔写真付きの身分証明書のご提示が必要となります。
  • ・開錠の対象となるのは住居の玄関となり、住居内の開錠作業は承ることが出来ません。
  • ・集合住宅共有部のエントランスオートロックなどの開錠作業は承ることが出来ません。
  • ・鍵や扉の形状、セキュリティの有無により、ご訪問しても開錠できない可能性がございます。
  • ・開錠作業に伴い備品を破壊する必要がある際、その料金についてはお客様負担となります。
  • ・ガラスのトラブルについては、破損したガラスのお片付け、養生作業までが対象となり、交換作業は承ることが出来ません。

利用規約

お問い合わせの前にこちらの利用規約をご確認の上、ご連絡ください。

お問い合わせ先

ENEOSでんき 電気の困った!相談窓口(24時間365日)

0570-01-4614
  • ※おかけ間違いのないようにご注意ください。
  • ※お客さまからいただきましたお電話は、内容を正確にうけたまわるため、録音させていただいております。
  • ※電気料金や電気のお申し込みに関するお手続きやお問い合わせは出来かねます。